关于outlook邮箱的附件无法下载的问题

Lonecrystal，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

关于您无法成功下载附件，且出现错误提示【Access is denied】的情况。对此，我们恳请您根据以下步骤进行操作，查看是否能解决您的疑问：

请您尝试使用Internet Explorer【您可訪問此处查看您的Internet

Explorer浏览器是否为最新版本】或Microsoft Edge浏览器（Windows 10内置浏览器）登录Outlook网页版，查看是否会出现相同的情况；

此外这有可能是您的浏览器中存在已损坏的高速缓存（cache），记录标记（cookies）和浏览历程记录（browsing history），我们建议您尝试清除您的浏览器中的高速缓存（cache），记录标记（cookies）和浏览历程记录（browsing

history）查看是否能顺利解决您的问题。您可参考以下步骤来进行操作：

Internet Explorer：同时按 CTRL+SHIFT+DEL，点选Delete；

Edge：点击Edge浏览器界面，右上角的“...”，选择“设置”，清除浏览数据，可以在该选项中，选择您想要清除的记录（目前Edge并没有可以进行清除的快捷键）；

Google Chrome：同时按 CTRL+SHIFT+DEL，点选Clear Browsing Data；

Firefox：同时按 CTRL+SHIFT+DEL，点选Clear Now。

若您进行以上操作后，问题仍然依旧，请您再次联系我们，以便我们为您进行排查。

感谢您的理解与配合，我们期待与您一起解决您的问题。